Servizio di garanzia
Per inviare una richiesta di garanzia, inviare un'email a【[email protected]】
Garanzia fornita:
Fatte salve le esclusioni indicate di seguito, Mars Hydro garantisce che le sue luci di crescita a LED, i ventilatori a condotto in linea e i tappetini termici sono privi di difetti di materiale e di lavorazione per una durata prestabilita a partire dalla data di spedizione da parte di Mars Hydro. I dettagli sono elencati di seguito:
●La maggior parte delle luci di coltivazione a LED è coperta da una garanzia limitata di cinque (5) anni, che comprende:
Entro (1) anno. Garanzia a copertura totale: Componenti gratuiti, servizio di riparazione gratuito, spese di spedizione gratuite.
(1)-(5) anni. Garanzia limitata: Componenti gratuiti, l'acquirente è responsabile dei costi di riparazione e di spedizione.
●Tutti i ventilatori in linea e la Smart Power Strip iHub sono coperti da una garanzia di due (2) anni a copertura totale.
●Tutti i tappeti termici, i ventilatori a clip, la pompa dell'acqua (nei kit di irrigazione a goccia) e i misuratori di PH (TDS) sono coperti da una garanzia di un (1) anno a copertura totale.
● Le luci di coltivazione lineari a LED: "TS600" e "SP150" sono coperti da un'ECCEZIONALE garanzia limitata di cinque (5) anni, che comprende:
- (0)-(3) mesi. Garanzia a copertura totale: Offerta di illuminazione LED sostitutiva gratuita, spese di spedizione gratuite.
- (3)-(12) mesi. Garanzia limitata: Offre un'illuminazione LED sostitutiva gratuita, l'acquirente è responsabile delle spese di spedizione e dei costi di aggiornamento del prodotto potenzialmente sostenuti.
- (1)-(5) anni. Garanzia limitata: Offerta di permuta per ottenere nuovi LED con uno sconto del 30%-50%.
Prodotti non elettrici (e/o accessori): Non viene fornita alcuna garanzia. Se ricevete un pacco con accessori mancanti o prodotti danneggiati a causa della logistica, contattateci entro 7 giorni per una sostituzione o per l'invio degli articoli mancanti.
La Garanzia si applica solo quando:
●Le vendite vengono effettuate tramite i siti web diretti di Mars Hydro, o tramite distributori o rivenditori autorizzati, o tramite piattaforme di terze parti autorizzate come Amazon, eBay, Alibaba, ecc.
●I prodotti sono installati in applicazioni in cui le condizioni ambientali rientrano nell'intervallo delle condizioni operative previste.
Luci di coltivazione a LED - Temperature ambiente≦40℃ (104℉)
Ventilatori a condotto in linea - Temperatura ambiente≦30℃ (86℉); Umidità relativa≦65%.
Stuoie di calore - Temperatura ambiente≦40℃ (104℉)
●Il guasto dei Prodotti LED NON è dovuto a cause esterne, tra cui cause naturali, danni umani, uso improprio o non autorizzato o qualsiasi altro evento al di fuori del ragionevole controllo di Mars Hydro. Su richiesta di Mars Hydro, devono essere fornite adeguate registrazioni di funzionamento per comprovare la mancata conformità dei Prodotti ai termini della presente Garanzia limitata.
Nota bene:
Le luci di coltivazione Mars Hydro dismesse["ECO", " PROII", "MARSI", "MARSII", "REFLECTOR", "MARSCOB"]non sono più coperte da garanzia; anche i pezzi di ricambio non sono disponibili. Si prega di acquistare prodotti alternativi.
Nessuna garanzia per le tende da coltivazione Mars Hydro.
I reclami in garanzia relativi ai Prodotti devono essere presentati per iscritto entro (30) giorni dalla scoperta del difetto o del guasto a Mars Hydro post-vendita[[email protected]] o al rappresentante autorizzato.
I prodotti possono essere restituiti per l'ispezione e la verifica della non conformità da parte di Mars Hydro, ma nessun prodotto sarà accettato per l'ispezione, la verifica o la restituzione se non accompagnato da una "Richiesta di restituzione" da parte del team di Mars Hydro.
Mars Hydro si riserva il diritto di modificare o interrompere la presente Garanzia Limitata senza preavviso, a condizione che tali modifiche o interruzioni siano efficaci solo per i Prodotti acquistati dopo tali modifiche o interruzioni.
Procedura di garanzia
Leggere prima di inviare qualsiasi richiesta di garanzia. Il team di Mars Hydro Solutions sarà al vostro servizio il prima possibile.
1. Contattare il team Mars Hydro Solutions [[email protected]] con i seguenti dati:
(1) Informazioni sull'ordine. Includere il numero d'ordine, la piattaforma di acquisto e l'e-mail dell'ordine.
(2) Una descrizione dettagliata del problema.
(3)Foto di tutte le etichette della scatola originale. (se conservate)
(4)Prova associata dei prodotti difettosi/difettosi. Foto e video aiuteranno il nostro team a fornire più rapidamente un servizio di garanzia adeguato.
Servizio sostitutivo di illuminazione
In alcuni casi, quando le piante necessitano di un'illuminazione talmente forte da non poter restituire a Mars Hydro una lampada da coltivazione a LED funzionante per l'ispezione e la riparazione, Mars Hydro vi fornirà un'illuminazione sostitutiva temporanea per eseguire la procedura di garanzia senza sospendere la crescita delle piante.
Per l'illuminazione sostitutiva verrà addebitato un deposito.
Le spese di andata e ritorno dell'illuminazione sostitutiva sono a carico del cliente.
Il sostituto dovrà essere restituito entro una settimana dal ricevimento della luce riparata.
Il deposito versato all'inizio sarà rimborsato una volta ricevuta l'illuminazione sostitutiva in buone condizioni.
Spedizioni effettuate dalla Cina: Mars Hydro offre SOLO componenti/accessori gratuiti entro 5 anni a condizione che l'acquirente sia responsabile di tutti i costi sostenuti, compresi i costi di spedizione, i costi doganali, ecc.