MARS HYDRO GARANTÍA

Servicio de Garantía

Para enviar una solicitud de garantía, envíe un correo electrónico a【[email protected]

Garantía Proporcionada:

Sujeto a las exclusiones que se indican a continuación, Mars Hydro garantiza que sus Lámpara LED Cultivo, Ventilador de conducto en línea y Estera de calor están libres de defectos en los materiales y la mano de obra durante un período determinado a partir de la fecha de envío de Mars Hydro. Los detalles se enumeran a continuación:
La mayoría de las Lámpara LED Cultivo están cubiertas por una garantía limitada de cinco (5) años, incluyendo: Dentro de un (1) año. Garantía de cobertura total: Componentes gratuitos, servicio de reparación gratuito, gastos de envío gratuitos. (1)-(5) años. Garantía limitada: Componentes libres, el comprador es responsable de los costes de reparación y de los gastos de envío.
Todos Ventilador de Conducto en Línea están cubiertos por una garantía de dos (2) años de cobertura total.
Todas las Estera de calor están cubiertas por una garantía de un (1) año de cobertura total.

Las luces de Lámpara LED Cultivo Lineales: “TS600” & “SP150” están cubiertas por una garantía limitada EXCEPCIONAL de cinco(5) años, que incluye:

  • (0)-(3) meses. Garantía total: Ofrece iluminación LED sustitutiva gratuita, gastos de envío gratuitos.
  • (3)-(12) meses. Garantía limitada: Oferta de sustitución gratuita de la iluminación LED, el comprador es responsable de los gastos de envío y de los posibles costes de actualización del producto.
  • (1)-(5) años. Garantía limitada: Ofrece intercambios para conseguir nuevos LED con un descuento del 30%-50%.

La Garantía sólo se aplica cuando:

●Las ventas se realizan a través de los sitios web directos de Mars Hydro, o a través de distribuidores o minoristas autorizados, o a través de plataformas autorizadas de terceros como Amazon, eBay, Alibaba, etc.
●Los productos se instalan en aplicaciones en las que las condiciones ambientales están dentro del rango de condiciones de funcionamiento previstas.
Lámpara LED Cultivo – Temperaturas ambientales≦40℃ (104℉) Ventilador de Conducto en Línea – Temperatura ambiente≦30℃ (86℉); Humedad relativa≦65% Estera de calor – Temperatura ambiente≦40℃ (104℉)  
El fallo de los Productos LED que NO sea resultado de causas externas, incluidos los actos de la naturaleza, los daños humanos, el uso inadecuado o no autorizado, o cualquier otro suceso que escape al control razonable de Mars Hydro. Deberán facilitarse a Mars Hydro, previa solicitud, registros de funcionamiento adecuados que demuestren que los Productos han incumplido los términos de esta Garantía Limitada.

Tenga en cuenta:

●Las Lámpara LED Cultivo Mars Hydro descontinuadas[“ECO”, ” PROII”, “MARSI”, “MARSII”, “REFLECTOR”, “MARSCOB”]ya no están cubiertas por la garantía; las piezas de repuesto de las mismas tampoco están disponibles. Por favor, compre alternativas.
No hay garantía para las tiendas de cultivo Mars Hydro.
●Las reclamaciones de garantía relativas a los Productos deben presentarse por escrito en un plazo de (30) días desde el descubrimiento del defecto o fallo a Mars Hydro post-venta[[email protected]] o al representante de ventas autorizado.
●Se podrá exigir la devolución de los productos para su inspección y verificación de la no conformidad por parte de Mars Hydro, pero no se aceptará ningún producto para su inspección, verificación o devolución a menos que vaya acompañado de una “Solicitud de devolución” del equipo de soluciones de Mars Hydro.
●Mars Hydro se reserva el derecho de modificar o interrumpir esta Garantía Limitada sin previo aviso, siempre que dicha modificación o interrupción sólo sea efectiva con respecto a cualquier Producto adquirido después de dicha modificación o interrupción.

Procedimiento de Garantía

Lea antes de enviar cualquier solicitud de garantía. El equipo de Mars Hydro Solutions estará a su servicio lo antes posible.
1. Póngase en contacto con el equipo de Mars Hydro Solutions [[email protected]] con los siguientes preparativos:
(1)La información de su pedido. Incluya el número de pedido, la plataforma de compra y el correo electrónico del pedido.
(2)Una descripción detallada del asunto.
(3)Fotos de todas las etiquetas de la caja original. (si se conservan)
(4) Prueba asociada de los productos defectuosos. Las fotos y los vídeos ayudarán a nuestro equipo a ofrecer un servicio de garantía adecuado con mayor rapidez.

Servicio de Iluminación Sustitutiva

Puede haber ocasiones en las que sus plantas necesiten tanta iluminación que no pueda devolver una Lámpara LED Cultivo que funcione a Mars Hydro para su inspección y reparación, y Mars Hydro le proporcionará una iluminación sustitutiva temporal para poder llevar a cabo el procedimiento de garantía sin suspender el crecimiento de sus plantas.
● Se cobrará un depósito por la iluminación sustitutiva.
●Usted será responsable de los gastos de ida y vuelta de la iluminación sustituta.
●El sustituto deberá ser devuelto en una semana después de recibir la luz reparada.
●La fianza pagada al principio se devolverá una vez que se reciba la iluminación de sustitución y esté en buenas condiciones.
Envíos emitidos desde China: Mars Hydro SOLO ofrece componentes/accesorios gratuitos en un plazo de 5 años con la condición de que el comprador se haga cargo de todos los gastos ocasionados -incluidos los gastos de envío, los gastos de aduana, etc.