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Délai d’expédition : Allemagne : 2-5 jours ouvrables ; UE : 5-15 jours ouvrables. Par DHL, DPD, GLS ou d’autres transporteurs.

Frais d’expédition : calculés sur la page de paiement.

Acheteur irlandais : nous expédions depuis l’Allemagne avec une prise UE.

Nous ne livrons pas à :

Andorre, Islande, Liechtenstein, Macédoine, Ukraine, Cité du Vatican. Saint-Marin, Chypre
Îles, comme Palma, Corse, Jersey
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Si votre numéro de suivi apparaît sur le site Internet de la société de transport mais que vous ne l’avez pas, veuillez procéder comme suit :

– Vérifiez les alentours de votre domicile pour trouver le colis et demandez à toute personne à qui il a pu être confié.

– Si vous ne trouvez pas le colis, appelez directement la société de transport pour signaler la disparition du colis.

– Veuillez nous envoyer un courriel en même temps. ( [email protected])

Mars Hydro ne peut être tenu responsable des colis volés à l’adresse de livraison. Veillez donc à expédier votre colis dans un endroit sûr ! Si les articles sont perdus, nous avons besoin d’au moins 30 jours pour enquêter. Ainsi, après avoir fourni le numéro de suivi, nous espérons que vous pourrez suivre la dynamique de la logistique des articles, continuer à consulter notre courrier au sujet de la notification, afin que vous receviez les articles avec succès.